9月6日，在京東超市9.9周年慶發布會上，京東超市宣布全新升級戰略和品牌主張，并設立供應鏈大中臺讓全渠道形成“一盤貨”，更是直言“京東超市將成為京東零售二次創業的主力軍”。既是為了強化渠道資源調度效率，也是寄希望在整體增速放緩下尋找增量出口。一手抓自營，一手又拉商家的京東超市能在激烈的同城零售賽道跑出來嗎?

加速業務融合

會上，北京商報記者了解到，京東超市此次BOOTS戰略升級的五大維度具體包括開拓用戶增長、布局同城業務、打造開放生態、建設供應鏈中臺以及拓展下沉市場。

資料顯示，自2018年京東超市提出的LEAD戰略，到如今的BOOTS戰略，京東超市的重心逐漸從全速成長，開始向線上線下全渠道觸達、整合轉變，并首次在戰略中強調用戶增長、同城業務、下沉市場等字眼。與此同時，其更新的品牌主張“幸福來敲門”，主要也是為在女性、家庭以及年輕用戶加快品牌心智滲透。

“京東超市已經加快同城業務的布局，并和達達進一步融合，現已建立起全渠道自有門店和合作商的立體覆蓋網絡，加上達達的即時履約能力，從而有效覆蓋到用戶小時購、分鐘達等需求，構成了京東即時消費領域的競爭力。”京東集團副總裁、京東零售集團大商超全渠道業務部負責人牛英華在接受北京商報記者采訪時表示。

從2014年走到現在的京東超市，已經盤踞了大量渠道和業態。北京商報記者統計發現，不止線上，在線下場域，京東超市除了七鮮、華冠、京東母嬰生活館等自有渠道，還包括永輝超市、沃爾瑪、興盛優選等合作渠道。此外，京東到家還與美心集團、局氣、曦和小館等合作，探索景區餐飲、團餐供應鏈。數據顯示，當前京東超市渠道涵蓋25大類，控場布局近3000家線下門店，可調動商家門店超過10000家。

資源調度是首要

然而，攤子越鋪越大，該如何調度大量的商家、渠道與海量商品，讓各個場域的商流、信息流融會貫通起來，是京東超市戰略升級后要解決的首要問題。對此，牛英華表示，京東內部正在進行供應鏈中臺改革，人員和組織架構也會轉變為采銷控分離的架構。

“采購的人員專門著力于采購，將商品引入全渠道的流水中去。在銷售環節，每個人會負責相應的場景，從而發揮商品力。而品控則是建立自動化的履約和貨品庫存方式，形成一套專業組合。”牛英華進一步解釋稱。

眾所周知，商超業務品類繁雜，而快消、生鮮、日用百貨等類目的運作模式、用戶需求各有差異，而接入眾多電商平臺、商超合作伙伴、便利店等多元業態的京東超市，建立統一的中臺無疑是借此進一步提升調度效率，降低平臺和商家運營成本，強化商品端、履約端的競爭。

“一方面京東超市開始從同城零售切入平臺化，另一方面則是其希望通過全域營銷加快建設強盈利能力。”零售電商行業專家、百聯咨詢創始人莊帥向北京商報記者分析稱。

實際上，早在2020年，電商巨頭便以人員架構調整來為同城零售大盤整合做鋪墊。據相關媒體過往報道，在2020年4月，京東成立大商超全渠道事業群，整合原有的京東超市、消費品事業部、新通路事業部、七鮮和1號店等業務。也就在同年，阿里將天貓超市事業群升級為同城零售事業群，并將餓了么從本地生活服務中合并了過來，上線的“小時達”服務便是整合了天貓超市、淘鮮達和餓了么資源的結果。

同城火藥味升級

眼下，同城零售市場成了多家巨頭眼里的香餑餑。在發布會上，京東集團副總裁、京東零售集團大商超全渠道事業群總裁劉利振直言，京東超市將成為京東零售二次創業的主力軍，在3C家電之后，成為京東零售第二個擁有較大領先優勢的支柱品類和拉新用戶的絕對主力。

從數據來看，在3C等優勢類目放緩下，得益于防疫環境對民生商品的刺激，京東超市表現的確突出。在2022年上半年，京東超市活躍用戶同比增長近30%，而小時購業務平臺新用戶同比增長近60倍。

既是為自身尋增長，京東重押同城零售，一定程度也是對美團、抖音等攻城略地的防守。在今年二季度財報中，美團重點提及即時零售業務美團閃購日均單量達430萬的成績，并直言不諱美團閃購將與外賣等業務發揮更多協同效應。與此同時，攪動本地生活的抖音在今年8月與餓了么聯手，將競爭局勢再推一個臺階。

“京東超市做自營商品，意味著要讓采購、庫存周轉盡快優于第三方商家入駐的模式。當下，大盤流量有限，接入達達資源后的京東超市要想做平臺，該如何平衡這兩種模式的增長，是它當下需要權衡的方面。”一位資深電商分析師向北京商報記者表示。

與此同時，對于碰壁下沉市場的競爭壓力，京東集團副總裁、京東零售集團大商超全渠道事業群食品生鮮事業部總裁葉威向北京商報記者表示，在貨品端，下沉市場的商品結構與高線城市呈現差異化，京東正在推進產業帶的白牌建設，區域類品牌挖掘。而在流量和營銷端，京東也在探索流量精細化和商品推薦的本地化。

據了解，在二季度的財報會議中，京東集團CEO徐雷表示，對于同城零售行業而言，重要的是消費者心智、供應鏈能力和服務穩定性。GMV是結果，但不是公司短期追求的目標。(北京商報記者 何倩)

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