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這兩天，一條“游客在桂林進景區上廁所要買55元門票”相關視頻在網絡上引發關注。

據澎湃新聞報道，桂林市文化廣電和旅游局官方微博就此事發布通報，表示事發當時4位四川廣安籍游客在木龍湖景區檢票處，要求免費入園上廁所，得知入園需購買55元門票后，與檢票人員發生語言沖突。目前相關部門已約談景區負責人，景區已聯系該游客表達歉意。該景區即日起閉門整改。

此前木龍湖景區工作人員曾回應稱，景區外面確實沒有廁所，但因景區里的不是公用廁所，所以沒有買票是不可以進人的，可能顧客理解是要買55元的門票才能上廁所，“因為景區是收費的，所以必須買景區的門票才能入園”。

這已經不是“大景區”第一次栽倒在了“小廁所”上了，這暴露了景區公共服務的滯后和缺失，同時也說明景區方面缺乏對細節的把握以及人性化的關懷。一些景區一心專注于各種旅游項目、人文景觀建設吸引游客的眼球，對不能直接盈利的公共設施則缺少重視，在景區外這樣的“非盈利區域”，更是想不到要建廁所。

如今，人們對于旅游早已不再滿足于觀光獲得的愉悅，對人性化的設計與細節的服務，也有了更高的要求。景區若是想留住游客，不僅要在景點上做文章，更要完善廁所等公共設施，關注細節，給予游客舒適的觀光條件與環境。

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