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2021年，黃先生接觸到一款名為「音樂(lè)王國(guó)」的游戲。這是一款內(nèi)置于QQ音樂(lè)直播間，類似于有獎(jiǎng)競(jìng)猜的游戲——玩家用錢猜中「大獎(jiǎng)」后，可以得到價(jià)值不等的虛擬禮物，直播間主播會(huì)前來(lái)高價(jià)回購(gòu)禮物，讓自己「賺」到錢。

令黃先生沒(méi)想到是，本以為是賺錢的路數(shù)，卻如滾雪球一般讓自己在一年內(nèi)用掉五十多萬(wàn)元的積蓄，還欠下幾十萬(wàn)元外債。

直到黃先生再也拿不出錢，才將這一切告訴妻子劉女士。劉女士多方投訴，希望QQ音樂(lè)能將丈夫黃先生「損失」的132萬(wàn)元退還，得到的答復(fù)是「只有未成年人消費(fèi)或盜刷才有可能得到退款」。

QQ音樂(lè)官方客服人員向新聞?dòng)浾弑硎荆槍?duì)主播主動(dòng)找到玩家回購(gòu)禮物的情況，客服并未接到平臺(tái)內(nèi)部的許可通知，建議玩家不要跟主播進(jìn)行交易。在網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)搜索QQ音樂(lè)直播間「音樂(lè)王國(guó)」游戲，可以搜到20多條相關(guān)投訴。

投訴者均與黃先生有著相似經(jīng)歷，部分投訴者「損失」高達(dá)數(shù)十萬(wàn)，他們希望可以通過(guò)投訴QQ音樂(lè)追回在「音樂(lè)王國(guó)」游戲中的損失，但截至目前，并未出現(xiàn)申訴成功的案例。

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