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網(wǎng)絡(luò)詐騙可以說是社交媒體一直存在卻難以根除的難題。近年來伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)詐騙的手段愈發(fā)變幻莫測(cè)，網(wǎng)絡(luò)詐騙的目標(biāo)也呈現(xiàn)出愈發(fā)年輕化的趨勢(shì)。作為以Z世代用戶為主的社交平臺(tái)，Soul自成立以來便致力于為用戶構(gòu)筑一個(gè)清朗安全的網(wǎng)絡(luò)空間，保障用戶的安全體驗(yàn)，為此，Soul建立了以反詐風(fēng)控機(jī)制、用戶反詐教育提醒與外部聯(lián)合防控三位一體的反詐體系，為用戶安全保駕護(hù)航。

Soul的自研風(fēng)控機(jī)制可在不同應(yīng)用場(chǎng)景與環(huán)節(jié)對(duì)用戶異常行為進(jìn)行建模監(jiān)測(cè)，在疑似風(fēng)險(xiǎn)用戶與“易受害體質(zhì)”用戶之間建立防火墻。結(jié)合人工與機(jī)器雙重策略攔截風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，Soul在注冊(cè)、登錄等各個(gè)環(huán)節(jié)強(qiáng)化文本、語音、圖像和視頻等媒介信息識(shí)別，對(duì)異常賬號(hào)進(jìn)行實(shí)時(shí)識(shí)別和封鎖。Soul還在多個(gè)渠道收集引流平臺(tái)鏈接、App包信息、云手機(jī)操控方式等不同層面信息、技術(shù)，采用“紅藍(lán)軍”攻防演練方式，提高其自主風(fēng)控防控技術(shù)。

Soul還通過加強(qiáng)反詐知識(shí)科普幫助用戶提升安全防范意識(shí)，包括防騙知識(shí)小問答、通知欄的“網(wǎng)絡(luò)詐騙小貼士”提醒等。Soul會(huì)向新用戶推送《星球防詐騙指南》，以圖文和案例的形式宣傳防詐騙知識(shí)。此外，Soul還設(shè)置了“Soul反詐中心”防詐騙宣傳與幫助賬號(hào)，定期對(duì)違規(guī)賬號(hào)進(jìn)行封禁處罰公示，并提供反詐騙咨詢，以實(shí)際行動(dòng)切實(shí)幫助用戶增強(qiáng)反詐騙意識(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“Soul反詐中心”發(fā)布的帖子已累計(jì)實(shí)現(xiàn)近10億的曝光，對(duì)成千上萬的用戶進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)科普與宣導(dǎo)。

群防群治永遠(yuǎn)是互聯(lián)網(wǎng)反詐*有效的途徑之一，Soul聯(lián)合了多方外部力量對(duì)黑灰產(chǎn)進(jìn)行聯(lián)合整治，有力阻斷了不法分子在平臺(tái)之間導(dǎo)流的鏈條。通過與權(quán)威機(jī)關(guān)聯(lián)動(dòng)，Soul實(shí)現(xiàn)了預(yù)警、勸阻、黑庫、情報(bào)等能力共享和協(xié)同打擊。

通過多方聯(lián)動(dòng)，Soul在平臺(tái)反詐方面也取得了顯著的成績(jī)。據(jù)《Soul第四季度生態(tài)安全報(bào)告》顯示，2022年四季度，Soul通過站內(nèi)官方賬號(hào)Soul反詐中心，在私信、廣場(chǎng)等多場(chǎng)景對(duì)用戶進(jìn)行反詐安全提示，曝光達(dá)800余萬次。四季度，Soul上線1000多項(xiàng)風(fēng)控策略，處罰100萬人次，導(dǎo)流外溢案件發(fā)案下降50%以上，日均攔截95%以上的導(dǎo)流欺詐行為，獲得用戶正向反饋超10萬次。

打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙是各大社交平臺(tái)的重大課題，保障社交媒體用戶的安全體驗(yàn)、營(yíng)造更清朗的網(wǎng)絡(luò)空間是每一位互聯(lián)網(wǎng)人的共同企盼。作為備受年輕人喜愛的社交平臺(tái)，Soul還將繼續(xù)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙開啟專項(xiàng)治理，將反詐進(jìn)行到底，為用戶營(yíng)造更加安全溫暖的社交環(huán)境。

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