近年來(lái)，老年人口數(shù)量不斷增加，老年人成為越來(lái)越重要的消費(fèi)群體。與此同時(shí)，老年消費(fèi)問(wèn)題也越發(fā)突出。許多不法商家打著“關(guān)愛(ài)老人”“服務(wù)老人”的旗號(hào)，利用各種營(yíng)銷手段“套路”老年消費(fèi)者。據(jù)浙江省寧波市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)統(tǒng)計(jì)，今年6—7月，涉老消費(fèi)投訴占寧波市消保委受理上門投訴量的80%。為此，8月4日，寧波市消保委發(fā)布消費(fèi)警示，幫助老年消費(fèi)者了解不法商家慣用的常見(jiàn)騙術(shù)，增強(qiáng)老年消費(fèi)者防騙意識(shí)，引導(dǎo)老年消費(fèi)者健康、科學(xué)、理性消費(fèi)。

虛假銷售產(chǎn)品。老年人普遍關(guān)注自身健康狀況，喜歡收看保健養(yǎng)生類電視節(jié)目，參加線下社區(qū)營(yíng)養(yǎng)師、醫(yī)生免費(fèi)健康講座，以及購(gòu)買保健食品、健康檢測(cè)產(chǎn)品等，部分企業(yè)趁機(jī)采取商品回購(gòu)、寄存代售、消費(fèi)返利、會(huì)議營(yíng)銷等方式欺騙、誘導(dǎo)老年人消費(fèi)，購(gòu)買價(jià)格虛高或者假冒偽劣產(chǎn)品。

宣傳低價(jià)旅游。部分旅行社以超低價(jià)廣告宣傳吸引老年人報(bào)名后，往往又會(huì)在旅途行程線路、交通工具、住宿飲食等方面大打折扣，或者在途中變相增加各種高額費(fèi)用，或者在旅游過(guò)程中安排多種購(gòu)物環(huán)節(jié)，商家用強(qiáng)制、誘導(dǎo)等手段以遠(yuǎn)高于市場(chǎng)的價(jià)格將商品賣給老年人。

推薦投資理財(cái)。如今，老年消費(fèi)者理財(cái)需求增多，而鑒別能力相對(duì)較弱，讓不法分子有了可乘之機(jī)，抓住漏洞實(shí)施詐騙。不法分子打親情牌，經(jīng)營(yíng)情感獲取老年人信任后，推薦老年人購(gòu)買“穩(wěn)賺不賠”的理財(cái)產(chǎn)品，或拋出高額分紅、保本高息、會(huì)員制等說(shuō)法吸引老年人，夸大投資理財(cái)的收益率和口頭承諾保障功能，誘騙老年人投資養(yǎng)老項(xiàng)目，并收取會(huì)員費(fèi)等。這些機(jī)構(gòu)的資金運(yùn)作流向不明，風(fēng)險(xiǎn)較高。

網(wǎng)絡(luò)電信騙局。由于老年人信息獲取渠道單一，對(duì)信息分辨能力不夠，面對(duì)各類不法分子為其“量身打造”的網(wǎng)絡(luò)電信騙局，容易落入圈套。中獎(jiǎng)詐騙信息主要通過(guò)信息群發(fā)，老年人一旦兌獎(jiǎng)，不法分子就會(huì)以“個(gè)人所得稅”“公證費(fèi)”等各種名目要求老年人匯款，實(shí)施詐騙。

寧波市消保委提醒老年消費(fèi)者務(wù)必端正保健觀念，從正規(guī)渠道獲取科學(xué)的保健知識(shí)，到正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)，避免通過(guò)非正規(guī)途徑購(gòu)買保健品。此外，購(gòu)買保健品前，應(yīng)仔細(xì)查看產(chǎn)品是否注明了生產(chǎn)企業(yè)名稱和生產(chǎn)許可證號(hào)，盡量選擇生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模大、產(chǎn)品知名度高的保健品。

外出旅游盡量選擇有合法資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍明確且口碑好的旅行社，不要貪圖便宜參加“低價(jià)旅游”等活動(dòng)。老年人最好結(jié)伴出行并詳細(xì)閱讀旅游合同內(nèi)容，正式簽訂合同后，注意留存發(fā)票和收據(jù)等消費(fèi)憑證。

主動(dòng)學(xué)習(xí)投資理財(cái)知識(shí)，不要輕信高利誘惑，在“看不準(zhǔn)”“摸不透”的情況下，“捂緊口袋”是老年人最安全的理財(cái)方式。進(jìn)行大額投資轉(zhuǎn)賬前，要多和家人商量，投資理財(cái)要選擇正規(guī)渠道。

通過(guò)新聞媒體、社區(qū)宣傳欄等渠道，了解當(dāng)前多發(fā)的各種消費(fèi)詐騙手段，提高對(duì)消費(fèi)騙局的識(shí)別能力。轉(zhuǎn)賬匯款前，核實(shí)對(duì)方身份信息。有智能手機(jī)的老年人一定要安裝國(guó)家反詐APP，可有效識(shí)別和攔截詐騙電話、詐騙短信。不要輕易點(diǎn)開陌生鏈接，不要過(guò)多泄露個(gè)人信息。

為更好地營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，寧波市消保委成立了“銀發(fā)志愿者”團(tuán)隊(duì)，助力保障老年消費(fèi)者的合法權(quán)益。寧波市消保委還特別提醒老年消費(fèi)者，要樹立科學(xué)合理的消費(fèi)觀念，強(qiáng)化警戒心理，提高消費(fèi)防騙意識(shí)，如發(fā)生消費(fèi)糾紛，通過(guò)有效手段及時(shí)主動(dòng)維權(quán)。(■本報(bào)記者鄭鐵峰)

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